武汉电信“以赛促用”推动AI“加速跑”

一场由人工智能技术驱动(qūdòng)的(de)消费升级，正在普通大众的生活领域悄然发生。 《瞭望(liàowàng)东方周刊》记者张静、实习生石晶 编辑覃柳笛 2025年(nián)4月17日，海南省海口市，第五届中国国际消费品博览会迎来首个公众(gōngzhòng)开放日，展会现场人流如潮 近日，在第五届中国国际消费品博览会上，智能家居、人形机器人、AI键盘、滑雪模拟机(mónǐjī)等人工智能创新成果(chéngguǒ)集中亮相。 3月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振(tízhèn)消费专项行动方案》，明确提出开展“人工智能(zhìnéng)+”行动，促进“人工智能+消费”，加速推动自动驾驶、智能穿戴、超高清视频(shìpín)、脑机接口、机器人、增材(zēngcái)制造等新技术新产品开发与应用推广，开辟高成长性消费新赛道。 今年以来，“人工智能+消费”在政策层面不断获得助力，激发了市场活力：在湖南张家界景区，机器人引导游客检票(jiǎnpiào)、乘车并互动，带来科技智能的文旅(wénlǚ)体验；在杭州余杭区黄湖镇青山村，无人机当起“外卖员”，解决了镇上配送时间长、成本高(gāo)的问题；在浙江(zhèjiāng)义乌(yìwū)等地，借助AI，跨境(kuàjìng)电商不断突破时空与经营成本的限制，正逐步实现“24小时不打烊”…… 2025年(nián)2月9日，在浙江义乌国际商贸城，一家商铺负责人展示一款热销海外的AI智能穿戴设备(shèbèi)（黄宗治/摄） 一场由人工智能技术驱动的消费升级(shēngjí)，正在普通大众的生活领域(lǐngyù)悄然发生。“人工智能+”快速进入消费领域，开辟出(chū)一条条高成长性的消费新赛道，为经济社会发展注入了全新动能。 商场(shāngchǎng)有了“智慧伙伴” 从迎宾接待到互动体验(tǐyàn)，从知识问答到创意创作，当仿生人形机器人走出传统研发领域，走进商场化身“智慧(zhìhuì)伙伴”，为访客(fǎngkè)带来了未来科技的无限魅力。 3月，济南市印发(yìnfā)《2025泉城消费(xiāofèi)提升行动(xíngdòng)方案》，提出扩大数智消费、大力促进科技消费、实施消费场景打造行动、推进实体零售与数字经济深度融合等举措。 4月，华东(huádōng)首家以仿生人形服务机器人为核心的科技综合体——济南EX未来科技探索中心，落户济南银座商城。作为“商业+科技”模式(shì)的典范，其与银座商城深度融合，打造集购物、餐饮(cānyǐn)、娱乐、教育于一体的沉浸式空间，成为济南数智消费新(xīn)标杆场所。 济南银座(yínzuò)商城(shāngchéng)相关(xiāngguān)负责人介绍，随着科技发展和消费者购物体验要求的提升，传统(chuántǒng)商场运营模式难以满足需求(xūqiú)。个性化、智能化、便捷化的购物体验要求，让传统商业模式改革迫在眉睫。在政策引领下，济南银座商城创新性引进人工智能技术，打造独特品牌形象和数智消费体验新场景。 济南EX未来科技探索中心商务经理西尔艾力告诉《瞭望东方(dōngfāng)周刊》，探索中心之所以选择落地在(zài)商场，是因为商场环境更贴近群众日常生活，有助于展示人工智能技术(jìshù)在真实场景中的应用，增强公众感知。并且，商场天然具备(jùbèi)高客流量，便于吸引家庭、青少年及年轻消费者，能实现(shíxiàn)科技体验与日常消费的无缝衔接，扩大科普与商业的双重(shuāngchóng)影响力。 在探索(tànsuǒ)中心，消费者可边体验机器人服务，边享受便捷购物。通过与仿生(fǎngshēng)人形机器人、仿生动物互动及VR/AR娱乐等，人工智能技术深度融入消费场景，激发消费潜力。《瞭望(liàowàng)东方周刊》记者看到，仿生人形机器人种类繁多，有能(yǒunéng)实时互动的(de)“博士”型机器人，有化身济南名人李清照、辛弃疾吟诗作对的机器人，还有可提供(tígōng)“望闻问切”体验的王叔和机器人…… 2025年4月10日，济南市民陈先生在探索(tànsuǒ)中心体验“王叔和”把脉（石晶(shíjīng)/摄） 在试运营阶段，不少市民前来感受科技魅力。“与机器人(jīqìrén)互动(hùdòng)的购物模式给我带来了全新消费体验，感觉(gǎnjué)像是未来照进了现实。以后有机会我会带朋友过来，我想这些人机共存的科技体验会让他们记忆深刻，体验感拉满！”济南(jǐnán)市民萧女士说。 5月1日，济南EX未来科技探索中心已正式开门迎客(yíngkè)，未来将(jiāng)针对年轻消费者的兴趣爱好持续开发新场景，将二次元、网络游戏等元素(yuánsù)与仿生机器人进行主题联名(liánmíng)，并且结合济南自身特色，拓展李清照、辛弃疾等人物肖像元素，利用(lìyòng)IP自带的巨大流量，吸引更多爱好者前来消费。 “在未来，若面对商场消费客流量的低谷困境，人工智能(réngōngzhìnéng)技术的引入，无疑是重新焕发商场消费活力的一剂强心针。”济南市(jǐnánshì)历下区商务局(shāngwùjú)副局长王宁告诉《瞭望东方(dōngfāng)周刊》，“借助‘人工智能+消费’的数智消费新模式，让年轻人(niánqīngrén)更多地来到实体店消费，带动线下实体店等消费场景，从而提升济南市消费市场活力。” AI穿戴(chuāndài)有望成“必需品” 近年来，数智技术正加速赋能健康消费。智能手环、手表等可穿戴设备不断满足消费者多样化的健康需求(xūqiú)，并推动健康消费不断升级(shēngjí)。 国家统计局1月17日发布(fābù)的(de)数据显示，我国60岁及以上人口(rénkǒu)达3.1亿，占全国人口的22%。我国将从轻度老龄化阶段迈入中度老龄化阶段，听力下降是老年人普遍存在的问题，对助听器的需求也(yě)随之增长。 目前，全球超过90%的(de)助听器市场被瑞士、丹麦等(děng)外资品牌占据，产品价格居高不下。天猫健康2024年发布的《中国听力健康现状及发展趋势》显示，中国老年人群体听力损失问题严重，65岁以上老年人中，约1/3存在(cúnzài)中度(zhōngdù)以上听力损失，但(dàn)助听器渗透率不足5%，远低于欧美国家，存在巨大市场空白。 面对老年助听器(zhùtīngqì)市场供需不平衡问题，讯飞医疗坚持(jiānchí)“国产替代”战略(zhànlüè)，通过技术自主化降低进口依赖，推动普惠医疗。讯飞医疗智能硬件业务线总经理崔荣涛告诉《瞭望东方周刊》：“这种以(yǐ)用户需求为核心的‘同类替代’策略，不仅打破了外资品牌垄断，更通过技术普惠激活了庞大的国内市场，推动消费级(jí)助听器从‘奢侈品’转向‘必需品(bìxūpǐn)’。” 讯飞医疗自主研发语音(yǔyīn)识别(shíbié)、多语音理解、场景(chǎngjǐng)识别算法，实现核心算法突破，不仅实现参数指标追赶国际品牌，还按听力(tīnglì)损失程度细分型号，打造出分级智能助听器。依托大模型技术，星火(xīnghuǒ)智能验配(pèi)师2.0作为听力受损者的AI管家，能够在线“手把手”指导用户进行听力验配。在使用过程中，如果遇上日常对话听不清、室外噪声等问题(wèntí)，也无需到线下门店解决，星火智能验配师可以解决传统助听器操作复杂的问题，实现智能化验配。 尽管国内现有的(de)数字助听器和智能助听器技术已经取得了显著进步，但一个(yígè)关键的行业痛点依然存在(cúnzài)——由于部分听障用户听力损失情况特殊，现有市面上的助听器在语义理解方面存在一定偏差，导致用户即便佩戴助听器，仍难以听清声音。这使得他们对助听器的使用效果感到不满，最终选择(xuǎnzé)不再(bùzài)使用。 针对这一行业痛点，讯(xùn)飞医疗凭借在AI语音转写技术领域的深厚积累，推出融合多模态字幕助听的智能耳背式助听器Pro“月系列”。这项技术通过(tōngguò)视觉(shìjué)信息与听觉信息相结合的方式，显著提高了在嘈杂环境下对语句的感知能力(nénglì)和语义理解的准确性。 “这一突破性解决方案，不仅补足了常规助听器的(de)性能局限性，更(gèng)实现了对听力损失用户的个性化、智能化听力支持，标志着助听器行业(hángyè)向更人性化、高效化方向的发展(fāzhǎn)迈出了重要一步。”崔荣涛说，“此外，我们的产品还具有多模态字幕助听等功能，帮助(bāngzhù)老年人清晰参与对话、追剧、视频(shìpín)通话，间接促进其旅游、文化娱乐、健康养生等消费，助力银发经济发展。” 除了智能(zhìnéng)助听器，AI助力的智能眼镜(yǎnjìng)还能在重要场合作为提词器使用。听课、听讲座时，可以通过(tōngguò)智能眼镜实时记录(jìlù)并翻译，提高效率。在家庭生活中，可以通过语音控制智能眼镜，查找菜谱甚至(shènzhì)将烹饪步骤直接呈现在眼前，或者通过智能眼镜下单订外卖……这些“黑科技”已经成为现实。 业内人士认为，随着AI技术迅猛发展、政策红利(hónglì)持续释放，健康监测、运动场景应用将成为主流。从产品特点来看，新型可穿戴设备(shèbèi)正朝着隐形化、轻量化、智能化的方向迈进(màijìn)，更好地贴合人体，融入(róngrù)日常生活、运动和健康管理等场景中。 中国银河证券相关研报显示，AI技术将深度渗透并推动智能可穿戴设备从“小(xiǎo)众科技产品”转变为(wèi)“大众生活必需品”。 “黑科技”融入百姓生活(bǎixìngshēnghuó) “人工智能+消费(xiāofèi)”不仅开拓了消费新场景，还(hái)推动传统消费场景迭代，提升消费体验。 近日，在北京一家物美超市里，收银员(shōuyínyuán)把散装(sǎnzhuāng)水果放上了(le)AI智能秤，哪怕套着厚厚的塑料袋，摄像头也可瞬间识别出水果品种，屏幕(píngmù)自动显示价格，结算过程无比“丝滑”。“这种收银流程从来没有体验过，挺方便。”市民吴女士说。 这款产品搭载了杭州食方科技有限公司（以下(yǐxià)简称“食方科技”）发布的“食方AI称重计价系统”，是国内零售AI称重领域的首个软件产品。据悉，该产品可用于(yòngyú)商场自动称重结算，可智能识别水果(shuǐguǒ)生鲜、散称零食等，无惧手遮挡、塑料袋包装等干扰，识别正确率(zhèngquèlǜ)达到99.9%，从而(cóngér)降低了打称员的培训成本，提高了结算效率。 从诞生之初(zhīchū)，这款产品便与消费场景深度结合，设计人员曾亲自到大型(dàxíng)商超任职(rènzhí)一线收银员，对超市收银环节所涉及的核心步骤，以及产品研发可能遇到的痛点难点产生了感性认知，并形成理性总结。 “只有真正了解所在场景的全流程，才能将AI技术真正融合到具体产品中(zhōng)。所以，我(wǒ)很鼓励甚至(shènzhì)要求(yāoqiú)员工去现场进行体验。”食方科技CTO刘柳(liúliǔ)告诉(gàosù)《瞭望东方周刊》。目前，该产品已为上万家超市等场所提供服务，市场占有率达75%。在2024年第二十四届中国零售业博览会上，超八成硬件厂家（秤厂家）搭载了食方科技的“食方AI称重计价系统”。 此外，“食方AI团餐识别(shíbié)系统(xìtǒng)”可智能识别菜品、餐盘，识别率达99.6%，并且早、中(zhōng)、晚餐均可识别。即便早餐相似品极多、识别难度较大，该系统仍然能够胜任。刘柳介绍，该系统提高了食堂用餐结算效率，即使是用餐高峰，也能够有效控制结算环节的排队时间。同时，该系统后台支持一人一档，能够对用户饮食(yǐnshí)进行个性化管理(guǎnlǐ)，也能够从(cóng)整体用户群体的饮食偏好出发调整食堂菜谱。 2024年11月1日，在深圳市福田区益田(yìtián)社区数字食堂，来(lái)就餐的(de)老人展示手机上的自动结算记录。老人们通过小程序进行用户注册后，就餐时可实现(shíxiàn)通过AI人脸识别、自助称重计价、即时无感支付（梁旭/摄） 食方(shífāng)科技以多模态食材感知技术、食材行业大(dà)模型、营养大模型和健康大模型为支撑，围绕(wéirào)食物种养、生产、加工、存储、流通、消费和回收的全生命周期，为食物相关行业提供食物智能(zhìnéng)计算数字化服务，赋能食物生产。 食方科技董事长黄龚认为(rènwéi)，食物智能计算是融合计算机科学、食品科学、生命科学等学科的新兴交叉领域，对这一概念的创新及应用不仅是对技术边界的突破，更是在(zài)应对全球(quánqiú)粮食安全危机、满足健康消费需求、优化产业链效率背景(bèijǐng)下的必然选择。 “未来，食方(shífāng)科技希望通过‘技术创新纵深突破+消费场景横向裂变+可(kě)持续生态闭环(bìhuán)构建’三维战略，通过技术突破，构建‘感知-决策-交互’全栈能力；推动场景拓展，打造三大消费创新矩阵；提倡生态构建，编织‘技术-产业-政策(zhèngcè)’价值网络。通过‘AI+食物+消费’的协同效应，从单条产业链赋能(fùnéng)升级为跨域价值网络重构，从而(cóngér)释放消费潜力。”黄龚说。 （本文刊载于《瞭望东方(dōngfāng)周刊》2025年第10期(qī)，总第933期）