一位技术尖兵的“云上拓荒路”

“支付宝碰一下”诞生(dànshēng)一年后，悄然进入以“两桶油”为代表的万亿(wànyì)级加油场景。

“您好，要不要试试用‘碰一下’付款？”近日，一些车主在加油时发现，无论是中石油旗下昆仑好客便利店(biànlìdiàn)，还是中石化(zhōngshíhuà)旗下易捷便利店的收银台，出现了新(xīn)的支付设备。

这意味着，“碰一下”这个势头正劲的(de)(de)支付方式，已被中石油(shíyóu)、中石化体系接入。据观察，随着易捷和昆仑好客的加入，加上此前已官宣的品牌美宜佳、蜜雪冰城等，目前全国支持“支付宝碰一下”功能的万店(wàndiàn)连锁品牌已达到10家，覆盖门店总体量预计已突破10万家。

近一年来，随着NFC成为智能手机标配，支付宝(bǎo)以强势投入开辟支付新赛道，成效显著：仅用(jǐnyòng)321天即实现千万(qiānwàn)商户覆盖和亿级用户突破，遍布大商场和街头的(de)菜场，普及速度甚至跑赢了当年的余额宝。在刚过去的6月7日，支付宝官方微信公众号发布的消息显示，这一创新体验，已从最初的零售支付，向更(gèng)多的应用场景拓展，覆盖开快递柜门、入住酒店、乘坐(chéngzuò)地铁、借阅书籍等常见的生活场景。

作为行业的(de)风向标，这一轮万店连锁巨头的集体入局，背后蕴含着线下(xiànxià)零售的何种变局和怎样的商业逻辑？这一阶段性进展(jìnzhǎn)对支付宝来说又意味着什么？

线下零售的新变局

依托中石化、中石油(shíyóu)遍布全国的加油站网络，易捷、昆仑好客(hàokè)近年来低调进入到中国(zhōngguó)便利店(biànlìdiàn)行业的头部品牌(pǐnpái)行列。根据中国连锁经营协会发布的2024年中国便利店TOP100榜单，美宜佳、中石化易捷、中石油昆仑好客分别以37943家、28635家、19700家便利店的数量位列榜单前三名。

随着“支付宝碰(pèng)一下”设备现身易捷及昆仑好客收银台，意味着中国这三大规模领先的便利店均已集体入局。其中，在支付宝官宣推出“碰一下”仅1个月后，门店(méndiàn)数量极多的美宜佳便与支付宝达成合作，宣布将在超2万家(wànjiā)门店上线这一支付体验及会员数字化(shùzìhuà)服务。

此后，合作品牌持续扩容。从公开信息看，截至目前(mùqián)，至少已有10个门店规模超万家的品牌商家陆续上线(shàngxiàn)，除美宜佳、易捷、昆仑好客外，还(hái)包括罗森、蜜雪冰城、华莱士、绝味鸭脖、正新鸡排、零食很(hěn)忙、好想来等。

从“打开APP-扫码-确认”到“轻轻一碰”，这一看似微小(wēixiǎo)的交互改变，其实(qíshí)也折射出实体商业(shāngyè)的竞争已全面进入“用户体验为王”的新阶段。平台对线下场景效率的挖掘和优化，正好合拍了实体商业在数字化(shùzìhuà)浪潮中的核心诉求。

据统计，目前，我国消费市场活跃着约20个实现全球范围万店规模的品牌(pǐnpái)，主要集中在咖啡、便利店、快餐以及零售领域。这些品牌日均交易笔数动辄(dòngzhé)数十万至(zhì)数百万，支付环节的效率提升毫无疑问将产生(chǎnshēng)巨大的规模效应。

例如，公开报道显示，蜜雪冰城万家门店的日均订单量已超过(chāoguò)3000万杯。倘若将每杯饮品(yǐnpǐn)的支付流程缩短1秒钟，每天(měitiān)就可合计节省逾8000小时的顾客等待时间。

更重要的是，“碰一下”这一新技术，并不局限(júxiàn)在支付，而是提供了一套从拉新、会员(huìyuán)运营到精准营销的全套解决方案。这是(zhèshì)驱动行业合作非常关键的动力所在。

行业观点称，对于品牌商家来说，“碰一下”能让用户同时完成入会、享受会员价、积分(jīfēn)、核销(héxiāo)等动作，破解(pòjiě)快捷收银、拉新和会员运营、私域精准营销的商家“不可能三角”，实现“一碰三连”。

尤其之于便利店，会员运营作为提升用户黏性(niánxìng)和复购率的核心抓手，可构建精准的用户画像，实现从单次交易到长期价值的经营升级。这也解释了为何(wèihé)便利店这一业态(yètài)对创新支付技术的采纳尤为积极。

从此前多个品牌的反馈来看，也证实(zhèngshí)了这一点。

公开数据显示，这一新服务结合配套优惠让全家Familymart的会员拉新效率翻了2倍，会员复购(fùgòu)频次上涨15%；绝味鸭脖自第一家门店上线后(hòu)(hòu)，仅10天就收获30万新增(xīnzēng)会员，会员拉新效率和交易金额分别提升3.5倍和4.7倍；蜜雪冰城的数据显示，相关活动上线后，短期吸引了超(chāo)80万用户；好想来上线该服务后，首周(shǒuzhōu)即带动超10万“回头客”，用户复购率飙升至近60%……

万店规模(guīmó)作为零售(língshòu)品牌的重要分水岭，是从规模扩张向质量提升转型的关键期。因此，面对(miànduì)一个集便捷支付、会员拉新、精准营销、大数据等(děng)功能为一体的工具，对数字化经营(jīngyíng)有疗效，而且提供百亿级让利补贴，让许多品牌甚至小店能以零成本的方式获得设备，且极简接入、即插即用，商家很难对此说“不”。

诞生一周年，未来怎么走？

虽然存在一些争议，但作为蚂蚁集团2024年以来(yǐlái)的(de)战略级业务，“支付宝碰一下”无疑已被市场验证是一款成功的支付产品。

而上述十大万店连锁的(de)认可(rènkě)，对(duì)支付宝而言，或许具有特殊意义。这些万店品牌巨头的门店遍布在国内的一、二线城市和城镇乡村，几乎涵盖了国内消费者(xiāofèizhě)日常生活中最为熟悉的消费场景，据不完全统计，大约覆盖了60%的一、二线城市消费者，年服务人次可达数亿(shùyì)至数十亿量级。

“相当于拿下了(le)国内实体零售业的(de)半壁江山。”在业内看来，当这一支付服务来到(láidào)越来越多的收银台，与线下商业“神经末梢”形成深度链接，实际上已经掌握了中国消费市场极具价值的流量入口。

站(zhàn)在用户破亿这一新起点，接下来“支付宝碰一下”，该怎么走？

越来越多的(de)迹象表明，这一创新业务的战略(zhànlüè)重心正从“规模扩张”转向“价值深耕”。

在4月24日(rì)举行的(de)生态大会上，蚂蚁集团首席执行官韩歆毅就明确表示，未来，支付宝将加速技术和产品创新，开拓更多场景应用，为用户(yònghù)提供更好的体验。

一个(yígè)有意思(yǒuyìsī)的细节是，支付宝官方微信公众号持续通过“碰运气”大赛，向网友们征求痛点需求和(hé)创意建议，希望通过“用户提案(tíàn)-企业开发-生态落地”模式的开放共创将服务边界扩展至更多的细分场景。

已实现(shíxiàn)的服务包括在快递驿站，“碰一下”自动识别待取包裹(bāoguǒ)；在小区(xiǎoqū)门口，“碰一下”就可核验外卖员和临访人员身份；到酒店(jiǔdiàn)办理入住(rùzhù)，“碰一下”不但能拿房卡，还能代替刷卡乘电梯；到医院看病，“碰一下”刷医保；大学生日常上课(shàngkè)，100所高校采纳了“碰一下”签到的创意；其他还包括“碰一下”坐地铁、外卖取餐、新能源车充电、用移动Wifi等等。

艾瑞咨询在《2024年中(zhōng)国第三方支付行业研究报告(bàogào)》中指出，对于支付机构而言，挖掘“支付+”价值成为行业共识。

以支付为起点，向生态跃迁(yuèqiān)，加速迈向“支付+”，或许这就是支付宝(zhīfùbǎo)的战略路径。

在业内(yènèi)看来，无论是(shì)联合头部连锁品牌重塑支付习惯，巩固用户基本盘，还是以开放(kāifàng)合作换取场景覆盖，对线下流量(liúliàng)入口重新卡位，支付宝的这一轮战略布局，既是对支付的积极防御，也是对线下商业流量枢纽控制权的纵深突击，即真正实现所谓的未来“新入口”。

上线一周年，“支付宝(zhīfùbǎo)碰一下”或许正(zhèng)来到深水区——作为支付创新的(de)探路者，既无(wú)成熟模式可参照，亦无成功(chénggōng)案例可借鉴。当业务重心从规模扩张转向价值深耕，这场生态突围战所面临的挑战，已非初期用户增长可比，这对支付宝的场景运营能力、生态协同效率和用户体验优化也提出了多维度的考验。

值得期待的(de)是，这一创新(chuàngxīn)服务的一大(yīdà)核心优势在于它不仅仅是支付，更具备数字化运营潜力，这让国内(guónèi)线下商业的想象空间随之扩大。随着物联网技术与支付场景的深度融合，这种创新交互有望突破传统支付边界，衍生出会员识别、智能营销、数据服务等多元(duōyuán)价值，并通过与国内丰富的场景结合描绘出极具想象的未来图景。